SUZUKI Assistance
Asistenční služby SUZUKI Assistance
V rámci zkvalitnění našich služeb zákazníkům jsme zavedli pro zákazníky, kteří si kupují nový vůz, asistenční službu motoristům SUZUKI Assistance.
Platnost služby SUZUKI Assistance začíná běžet dnem předání nového vozidla a je zákazníkům poskytována ZDARMA po dobu 3-let. Po uplynutí 3 let je možné asistenční službu SUZUKI Assistance prodloužit na další roky za speciálně zvýhodněných podmínek. Délka prodlužování asistečního krytí je omezena na 10 let od předání nového vozidla prvnímu zákazníkovi.
Kdy může být služeb SUZUKI Assistance využito
Služby SUZUKI Assistance je možné čerpat v případě, že se vozidlo stalo nepojízdným následkem poruchy vozidla. SUZUKI Assistance je možné využít nepřetržitě 24 hodin denně po celý rok. Asistenční služby jsou poskytována na území České republiky a na geografickém území Evropy vč. evropské části Turecka, Islandu a španělské enklávy Ceuta, s výjimkou Běloruska, Moldávie, Litvy, Lotyšska, Estonska, Ruské federace a Ukrajiny. SUZUKI Assistance je možné využívat opakovaně.
Rozsah poskytovaných služeb
Oprava na místě
Opravy na místě jsou prováděny v případě drobných poruch, u kterých nepřesáhne doba potřebná ke zprovoznění vozidla 1 hodinu.
Odtah do nejbližšího autorizovaného servisu SUZUKI
Pokud oprava na místě není vhodná, bude vozidlo odtaženo do nejbližšího autorizovaného servisu SUZUKI.
Parkovné
Není-li možné v danou chvíli služby servisu využít, bude zabezpečeno dočasné odstavení vozidla na bezpečném místě, jeho uschování (včetně úhrady parkovného v délce až 2 dny) a následný odtah do autorizovaného servisu
Doplňkové asistenční služby
- zapůjčení náhradního vozidla nebo
- ubytování v hotelu nebo
- pokračování v cestě/návrat do místa bydliště
- repatriace neopraveného vozu ze zahraničí
Jak postupovat, když je potřebné využít služeb SUZUKI Assistance
Stane-li se vozidlo následkem poruchy nepojízdným, zákazník neprodleně kontaktuje telefonicky centrálu SUZUKI Assistance, která je k dispozici 24 hodin denně po celý rok
- 283 002 816 - voláte-li z České republiky
- +420 283 002 816- voláte-li ze zahraničí
Operátor SUZUKI Assistance rozhodne na základě uvedených informací o způsobu pomoci.